Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng 3vim

📋

Điều 1 – Điều Khoản Chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng 3vim (sau đây gọi là "Nền tảng"), người dùng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cũng như mọi chính sách bổ sung được công bố trên Nền tảng.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (người dùng cá nhân) và 3vim (đơn vị vận hành Nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 3vim.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực thi các điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự pháp lý tại Việt Nam.

3vim cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi truyền thống. Tất cả các dịch vụ đều được thiết kế dành riêng cho người dùng tại Việt Nam và hoàn toàn bằng ngôn ngữ tiếng Việt.

🔞

Điều 2 – Giới Hạn Độ Tuổi & Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3vim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng tài khoản:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. Người dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3vim.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Không đang nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác để đăng ký tài khoản.

3vim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc danh tính. Mọi trường hợp gian lận về độ tuổi sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

👤

Điều 3 – Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 3vim. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định, trục lợi khuyến mãi hoặc tránh các biện pháp kiểm soát là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả sau:

• Toàn bộ các tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn không cần thông báo trước.
• Số dư trong tất cả các tài khoản vi phạm sẽ bị phong tỏa và không được hoàn trả.
• Mọi khoản thắng cược thu được qua các tài khoản vi phạm sẽ bị hủy bỏ.
• Thông tin vi phạm có thể được chia sẻ với các đơn vị vận hành khác trong ngành.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 3vim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 3vim qua kênh Live Chat hoặc Zalo chính thức.

3vim có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Quy trình xác minh có thể bao gồm việc cung cấp ảnh CMND/CCCD, selfie kèm giấy tờ tùy thân và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng.

💳

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

3vim hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Nạp tiền thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Thời gian xử lý từ 5–30 phút tùy phương thức thanh toán.
• Giới hạn rút tiền: Áp dụng hạn mức rút tiền theo từng cấp độ tài khoản, được thông báo công khai trong phần quản lý tài khoản.
• Chính chủ giao dịch: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 3vim. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Xác minh trước rút: Lần rút tiền đầu tiên hoặc rút số tiền lớn có thể yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh KYC.

3vim có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, 3vim sẽ thông báo cho người dùng và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh tính hợp lệ của giao dịch.

⚽

Điều 5 – Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 3vim đều phải tuân theo quy tắc chung sau đây, cũng như các quy tắc riêng của từng loại trò chơi hoặc môn thể thao được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng:

• Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• 3vim có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo do lỗi hệ thống hoặc nhầm lẫn kỹ thuật. Số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Hành vi cá cược bất thường, đặt cược mâu thuẫn (arbitrage), lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm tự động sẽ dẫn đến hủy cược và khóa tài khoản.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn thông tin uy tín. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của 3vim là quyết định cuối cùng.
• Đối với cá cược thể thao: trận đấu bị hoãn hoặc hủy sau khi cược đã được chấp nhận sẽ được xử lý theo quy tắc của từng bộ môn cụ thể.
• Cá cược trực tiếp (in-play) có thể bị đình chỉ tạm thời trong thời gian kiểm tra hoặc khi có biến động tỷ số quan trọng.

Đối với sảnh đá gà và các trò chơi truyền thống Việt Nam, quy tắc cụ thể được đăng tải tại trang hướng dẫn của từng sảnh. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc này trước khi tham gia.

🎁

Điều 6 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

3vim thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng bao gồm thời hạn áp dụng, điều kiện vòng cược và trò chơi/môn thể thao được tính vào vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• 3vim có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ mất toàn bộ số tiền thưởng chưa được giải phóng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, trao đổi hay quy đổi sang hình thức khác ngoài việc sử dụng để cá cược trên nền tảng.

📜

Điều 7 – Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 3vim, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp và cập nhật thông tin cá nhân chính xác, trung thực khi được yêu cầu bởi quy trình xác minh của 3vim.
• Không sử dụng Nền tảng vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không cố gắng tấn công, can thiệp hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 3vim dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ cá cược để tạo lợi thế bất hợp pháp trên Nền tảng.
• Không sử dụng tài khoản 3vim để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Tuân thủ chính sách chơi có trách nhiệm của 3vim và chủ động sử dụng các công cụ tự giới hạn nếu cảm thấy cần thiết.

Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, hủy bỏ toàn bộ số dư và khoản thắng cược, đồng thời 3vim có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

🔐

Điều 8 – Đóng Tài Khoản & Tự Loại Trừ

3vim tôn trọng quyền tự chủ của người dùng trong việc kiểm soát thói quen cá cược của mình. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Tự đóng tài khoản tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa mình vào danh sách cấm không thể đăng ký lại. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu. Thay đổi tăng hạn mức sẽ có hiệu lực sau 7 ngày; thay đổi giảm hạn mức có hiệu lực ngay lập tức.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt đến giới hạn, tài khoản sẽ tự động bị tạm khóa cho phiên đó.

Khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn theo yêu cầu tự loại trừ, số dư còn lại (sau khi trừ các điều kiện vòng cược chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

3vim cũng có quyền chủ động đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

⚠️

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

3vim cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, 3vim không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 3vim, bao gồm mất kết nối internet, lỗi nhà mạng hoặc thiên tai.
• Tổn thất do hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng mà nguyên nhân xuất phát từ phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính trực tiếp từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng (nếu có).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 3vim đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

🔒

Điều 10 – Bảo Mật Thông Tin & Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật riêng biệt của 3vim, có thể xem tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Bằng cách chấp nhận các điều khoản này, người dùng đồng ý cho phép 3vim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý và ngăn chặn gian lận theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

💬

Điều 11 – Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 3vim cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. 3vim cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 – kênh hỗ trợ nhanh nhất cho các vấn đề cần xử lý ngay.
• Zalo: 3vim.official – hỗ trợ qua tin nhắn tiếng Việt trong giờ cao điểm.
• Telegram: @3vim_support – phù hợp cho các vấn đề kỹ thuật và khiếu nại chi tiết.
• Email: [email protected] – dành cho các khiếu nại chính thức có kèm tài liệu đính kèm.

Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.